驛站追著職工“跑” 服務(wù)精準(zhǔn)又貼心
關(guān)鍵詞: 工會(huì)驛站 民樂(lè)縣 萊陽(yáng)市 新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者 服務(wù)
工人日?qǐng)?bào)—中工網(wǎng)記者 康勁
“以前冬天最難熬,清晨出工又冷又餓,現(xiàn)在有了工會(huì)驛站,即使是凌晨,也有熱水和空調(diào),還有微波爐隨時(shí)熱飯?!比涨埃诟拭C省張掖市民樂(lè)縣城永鑫什字,走進(jìn)入冬后“開(kāi)”來(lái)的工會(huì)驛站,環(huán)衛(wèi)工人張師傅說(shuō)。
永鑫什字地處民樂(lè)縣城中心,人流量大,勞動(dòng)者密集。為此,民樂(lè)縣總工會(huì)集智聚力,于2024年10月創(chuàng)新設(shè)計(jì)并啟用了帶輪子的集裝箱式可移動(dòng)、全天候、智能化工會(huì)驛站,“開(kāi)”到廣場(chǎng)、商業(yè)街等人流密集場(chǎng)所,不僅就近解決了戶外勞動(dòng)者“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的需求,而且可按需轉(zhuǎn)場(chǎng)、循環(huán)使用,經(jīng)濟(jì)又環(huán)保,成為向新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供24小時(shí)服務(wù)的“流動(dòng)之家”。
據(jù)民樂(lè)縣人大常委會(huì)副主任、縣總工會(huì)主席趙玉林介紹,近年來(lái),縣總在實(shí)現(xiàn)工會(huì)驛站數(shù)量增長(zhǎng)和城鎮(zhèn)中心(重點(diǎn))區(qū)域全面布局、上網(wǎng)上圖的同時(shí),探索驛站圍著職工“建”、服務(wù)追著職工“跑”的新模式。2024年初以來(lái),民樂(lè)縣總?cè)嫱七M(jìn)驛站智能化、可視化改造,實(shí)現(xiàn)了驛站管理無(wú)人值守、刷臉進(jìn)入、24小時(shí)服務(wù)。同時(shí),通過(guò)提供更加個(gè)性化、精細(xì)化的服務(wù),真正推動(dòng)驛站服務(wù)從“有”到“優(yōu)”轉(zhuǎn)變。截至目前,該縣共建成可視化工會(huì)驛站19個(gè),其中可移動(dòng)驛站3個(gè)、智能化驛站5個(gè),年均服務(wù)職工近萬(wàn)人次。
同時(shí),民樂(lè)縣總開(kāi)展“我的驛站我來(lái)建”活動(dòng),廣泛征求職工意見(jiàn)建議,積極協(xié)調(diào)鐵塔公司增配智能充電換電設(shè)備,聯(lián)系相關(guān)部門鏈接用工信息、法律維權(quán)、健康檢測(cè)等“工字號(hào)”服務(wù),推動(dòng)驛站賦能增效。通過(guò)“留言簿”“心愿墻”收集兌現(xiàn)戶外勞動(dòng)者的“微心愿”,在國(guó)道沿線驛站免費(fèi)向貨車司機(jī)提供業(yè)務(wù)咨詢、物流信息查詢和貨物配載等服務(wù),讓“小驛站”釋放“大溫暖”。
如今,月有活動(dòng)、季有主題,一系列集中入會(huì)、慰問(wèn)體檢、技能比賽、志愿服務(wù)等活動(dòng),讓工會(huì)驛站真正成為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的“幸福港灣”。
小哥一句話,增設(shè)了一處驛站
楊明清 工人日?qǐng)?bào)—中工網(wǎng)記者 張嬙 通訊員 張與澄
“沒(méi)想到我們隨口說(shuō)的一句話,讓市總工會(huì)如此重視,現(xiàn)在空閑時(shí)間有了舒適便捷的休息場(chǎng)所,再也不用在寒風(fēng)中消磨時(shí)間了!”近日,山東省煙臺(tái)市萊陽(yáng)市總工會(huì)一行來(lái)到順豐速運(yùn)集團(tuán)速運(yùn)事業(yè)群華北分撥區(qū)煙臺(tái)萊陽(yáng)中轉(zhuǎn)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱順豐中轉(zhuǎn)場(chǎng))開(kāi)展送溫暖活動(dòng),時(shí)隔一年再次見(jiàn)面,快遞員趙磊(化名)激動(dòng)地說(shuō)起順豐中轉(zhuǎn)場(chǎng)工會(huì)驛站建設(shè)的故事。
時(shí)間回到2024年初,萊陽(yáng)市總一行來(lái)到順豐中轉(zhuǎn)場(chǎng),為快遞員送去慰問(wèn)品。本是一次傳遞溫暖的常規(guī)行程,卻讓工會(huì)工作人員發(fā)現(xiàn)了一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。
“在與大家的閑談中,一名分揀員表示‘工作之余沒(méi)有休息場(chǎng)所,只能在戶外打發(fā)時(shí)間’?!比R陽(yáng)市總工會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人回憶道。當(dāng)時(shí),這句不經(jīng)意的話讓在場(chǎng)工會(huì)干部記在了心里。
那次慰問(wèn)結(jié)束后,萊陽(yáng)市總認(rèn)真梳理匯總走訪中收集到的職工需求和建議,把在順豐中轉(zhuǎn)場(chǎng)增設(shè)一處戶外勞動(dòng)者驛站列入重點(diǎn)待辦事項(xiàng),組織專員多次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)選址、規(guī)劃、設(shè)計(jì)。很快,一處24小時(shí)智能化驛站便建成投用。
“站內(nèi)配有休息座椅、飲水機(jī)、微波爐、充電器等設(shè)備,還準(zhǔn)備了書(shū)籍、針線包、熱水等,對(duì)戶外勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)全天候開(kāi)放?!表権S速運(yùn)魯東區(qū)工會(huì)主席楊春雷介紹,驛站不僅方便了周邊快遞員,途經(jīng)此處的貨車司機(jī)及其他職工群眾都可以進(jìn)入休息。
今年初,萊陽(yáng)市總聯(lián)合該市快遞行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)再次來(lái)到順豐中轉(zhuǎn)場(chǎng)走訪慰問(wèn)。這一次,映入眼簾的是一幅溫馨的畫面:驛站內(nèi)溫暖宜人,設(shè)施齊全,有人坐在座椅上小憩,有人在給手機(jī)充電,還有人喝著熱水、吃著熱飯,十分愜意。
面對(duì)工會(huì)工作人員的再次慰問(wèn),趙磊感到親切又溫暖:“這個(gè)驛站不僅是一處休息場(chǎng)所,更讓我們感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)和尊重,以后更有干勁兒了。”
“工會(huì)組織是勞動(dòng)者的堅(jiān)強(qiáng)后盾和溫暖港灣,遇到困難了找工會(huì),‘娘家人’的守護(hù)一直都在?!比R陽(yáng)市總工會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
