中商情報網(wǎng)訊：截至2023年6月，我國即時通信用戶規(guī)模達10.47億人，較2022年12月增長886萬人，占網(wǎng)民整體的97.1%。

數(shù)據(jù)來源：CNNIC、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

即時通信與短視頻的融合競爭是當前行業(yè)發(fā)展的主要趨勢，生成式人工智能等新興技術(shù)也有望給行業(yè)帶來新的發(fā)展機會。

一是即時通信與短視頻相互融合，帶來了新的市場競爭。一方面，以微信為代表的即時通信產(chǎn)品積極拓展短視頻功能。通過加強創(chuàng)作者入駐扶持、提供創(chuàng)作工具和流量激勵等方式，微信視頻號日活躍創(chuàng)作者數(shù)量和日均視頻上傳數(shù)量同比增長一倍以上，粉絲過萬的創(chuàng)作者數(shù)量同比增長超過兩倍。另一方面，以抖音集團為代表的短視頻廠商也在嘗試布局即時通信業(yè)務(wù)。抖音在1月推出電腦端聊天軟件“抖音聊天”，利用其在短視頻領(lǐng)域的用戶基礎(chǔ)向即時通信業(yè)務(wù)滲透，有望給已經(jīng)十分穩(wěn)固的即時通信市場帶來新沖擊。

二是生成式人工智能發(fā)展迅速，將對企業(yè)端即時通信產(chǎn)品的發(fā)展起到重要影響。生成式人工智能優(yōu)化了人機交互體驗，提升了程序?qū)τ脩舻睦斫夂蛻?yīng)答能力，在企業(yè)即時通信領(lǐng)域體現(xiàn)出明顯潛力。上半年，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)陸續(xù)推出“訊飛星火認知大模型”“騰訊云MaaS服務(wù)解決方案”等產(chǎn)品。這些產(chǎn)品與企業(yè)端即時通信的融合，將有望在智能客服、線下服務(wù)等多種應(yīng)用場景下發(fā)揮重要作用。