中商情報網(wǎng)訊：智能網(wǎng)聯(lián)服務是指將汽車與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，為汽車后市場行業(yè)的4S店、車險公司、汽車融資租賃公司、二手車經(jīng)銷商等客戶提供全面的硬件產品、軟件服務及增值服務。具體而言，汽車后市場行業(yè)的智能網(wǎng)聯(lián)服務主要包括銷售車載硬件產品及SaaS營銷及管理服務。此外，有關服務亦可以應用於車輛救援、車輛遠程故障診斷、客戶訂閱服務等場景。

中國汽車后市場行業(yè)智能網(wǎng)聯(lián)服務的市場規(guī)模

汽車后市場行業(yè)的智能網(wǎng)聯(lián)服務在ICV的持續(xù)完善及發(fā)展的推動下快速發(fā)展。中商產業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國汽車后市場發(fā)展趨勢與投資分析報告》顯示，中國汽車后市場行業(yè)智能網(wǎng)聯(lián)服務的總收益由2019年的75億元增至2023年的131億元，復合年增長率為15.0%。未來，汽車后市場行業(yè)的智能網(wǎng)聯(lián)服務將擁有更廣泛且更深層的應用場景，尤其是維修、二手車銷售服務及UBI續(xù)保。中商產業(yè)研究院分析師預測，2024年中國汽車后市場行業(yè)智能網(wǎng)聯(lián)服務的總收益將達到158億元。

數(shù)據(jù)來源：中商產業(yè)研究院整理

中國汽車后市場行業(yè)智能網(wǎng)聯(lián)服務的市場驅動因素

1、對營銷及管理數(shù)字化轉型的需求增加

汽車后市場行業(yè)的門店從公共領域獲取客戶的成本不斷增加。因此，汽車后市場行業(yè)的門店專注於私域運營，利用SaaS營銷及管理服務來提高客戶忠誠度并改善客戶留存率，例如將直播推廣加入其營銷策略，投資數(shù)字客戶關系管理系統(tǒng)，并利用私域數(shù)據(jù)采集達致精準營銷。

2、擴大智能網(wǎng)聯(lián)服務的業(yè)務范圍

汽車后市場行業(yè)的門店已通過銷售車載硬件產品及SaaS營銷及管理服務擴大其業(yè)務范圍，以滿足客戶對售后市場服務不斷變化的需求，包括汽車裝飾產品及UBI保險服務。該等業(yè)務（汽車及門店）及消費者（駕駛員）方面的改革大大提高汽車后市場行業(yè)門店的售后能力。因此，該等不斷變化的業(yè)務孕育出SaaS增值服務的新模式，以提高汽車后市場行業(yè)門店的效率及盈利能力。

3、政策及法規(guī)利好

在有利的法規(guī)下，汽車后市場行業(yè)智能網(wǎng)聯(lián)服務的應用將持續(xù)快速提升。例如，交通運輸部於2022年頒布《關於深化汽車維修數(shù)據(jù)綜合應用有關工作的通知》，強調保護及應用電子健康檔案系統(tǒng)收集的車輛維修數(shù)據(jù)的重要性。